Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую сайт DALIDAM (далее — Сайт), принадлежащий ТОО «Кликлаб» (БИН 221240018641), может получить о пользователе во время его использования Сайта, сервисов, форм обратной связи и других инструментов взаимодействия.
1. Общие положения
1.1. Использование Сайта пользователем означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных.
1.2. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен прекратить использование Сайта.
1.3. Настоящая Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V ЗРК.
1.4. Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей. Действующая версия всегда доступна в разделе «Политика конфиденциальности» на сайте DALIDAM.
2. Состав и цели сбора персональных данных
2.1. Сайт может собирать следующие данные пользователей:
- Фамилия, имя (если указаны в форме обратной связи);
- Контактный телефон;
- Адрес электронной почты;
- Иные данные, предоставленные пользователем добровольно через формы на Сайте.
2.2. Персональные данные обрабатываются в целях:
- связи с пользователем, включая направление уведомлений и предложений;
- предоставления консультаций и обратной связи;
- улучшения качества работы Сайта и сервисов;
- проведения маркетинговых и статистических исследований;
- размещения персонализированной рекламы на основе cookies и пикселей.
3. Принципы и способы обработки данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия пользователя, выраженного через заполнение форм и нажатие кнопки «Отправить».
3.2. Обработка ведётся с соблюдением принципов законности, конфиденциальности и минимизации.
3.3. Персональные данные могут храниться как в электронном виде, так и на бумажных носителях.
3.4. Доступ к персональным данным ограничен и предоставляется только уполномоченным сотрудникам ТОО «Кликлаб».
4. Cookies и Яндекс.Метрика
4.1. ТОО «Кликлаб» использует Яндекс.Метрику для анализа посещаемости и улучшения сайта. Счётчик, включая Вебвизор, запускается при открытии страницы, до закрытия уведомления о cookies. Кнопка «Понятно» скрывает уведомление и не является согласием на обработку данных.
4.2. Сервис может обрабатывать cookie-идентификаторы, сведения об устройстве и браузере, IP-адрес, источник перехода, посещённые страницы и действия на сайте. Вебвизор записывает взаимодействия со страницами. Поля заявок и содержимое переписки скрыты от записи настройками сайта; имя, телефон и текст заявки не передаются в параметрах целей.
4.3. Факт закрытия уведомления сохраняется в localStorage браузера до очистки хранилища. Повторно прочитать уведомление можно по кнопке «О cookies» внизу страницы.
4.4. Сохранённые cookies можно удалить в настройках браузера. Для блокировки аналитики можно использовать средства защиты от отслеживания в браузере. Удаление cookies само по себе не останавливает новые запросы аналитики.
4.5. Подробнее: cookies Яндекс.Метрики и собираемые сервисом данные. При отправке заявки предусмотрено отдельное согласие на обработку её данных.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. ТОО «Кликлаб» не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан или согласованных с пользователем.
5.2. Передача данных возможна:
- по запросу государственных органов в рамках закона;
- партнёрам и подрядчикам, участвующим в обработке заявок (например, сервисы CRM и хостинг-провайдеры), с обязательством соблюдения конфиденциальности.
6. Защита персональных данных
6.1. ТОО «Кликлаб» принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, блокирования, копирования и распространения.
6.2. В случае утечки или несанкционированного доступа Администрация предпринимает меры по расследованию инцидента и уведомлению пользователей в соответствии с требованиями законодательства РК.
7. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- получать информацию о своих персональных данных и об их обработке;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на электронный адрес Администрации.
8. Контакты Администрации сайта
ТОО «Кликлаб»
БИН 221240018641
Электронная почта: info@lp-chat.kz
9. Заключительные положения
9.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента её опубликования на Сайте.
9.2. Уведомление о cookies информирует о работе аналитики. Согласие на обработку заявки выражается отдельно в форме её отправки.
Для оценки рекламы используется Meta Pixel и серверная передача событий Conversions API. При успешной отправке заявки в Meta передаются событие Lead, его идентификатор, время и страница обращения, технические данные браузера и IP-адрес, рекламные идентификаторы при наличии. Телефон передаётся в виде хеша SHA-256. Имя и текст обращения в Meta не передаются.